Pokud nejste spokojeni s obsahem stránky, s poskytnutými službami nebo máte jakýkoliv důvod ke stížnosti, kontaktujte nás prosím na emailové adrese cesky@betfair.com. Spolehněte se, že Betfair podnikne maximum pro vyřešení situace. Pokud máte u nás otevřený účet, nezapomeňte uvést své uživatelské jméno a/nebo Vaše identifikační číslo pro telefonickou komunikaci (TAN).

V případě, že si přejete mluvit s pracovníkem zákaznického centra, náš helpdesk je Vám k dispozici v anglickém jazyce 24 hodin denně. Náš mezinárodní helpdesk přijme volání od 10.00 do 18.30 středoevropského času, v pracovní den a o víkendu. Upozorňujeme, že pro finštinu, turečtinu a portugalštinu existuje pouze emailová podpora v pracovní dny. Mandarínština a kantonština jsou k dispozici sedm dní v týdnu, vždy od 15.00 odpoledne do 5.00 ráno.

Pro zjištění, na jaké telefonní číslo nám můžete zavolat, klikněte na Kontaktujte nás' a zvolte region.

Stížnosti na vypořádání sázek

V případě nespokojenosti s postupem Betfairu při vypořádání sázkových příležitostí, můžete kontaktovat nezávislý rozhodčí orgán, IBAS (The Independent Betting Adjudication Service). Jako třetí a nezávislá strana je IBAS způsobilý k tomu poskytnout nezávislé posouzení vzniklé situace.

Služby registrované na Maltě – maltský Úřad pro loterie a hazardní hry (The Lotteries and Gaming Authority):

Pokud nejste spokojeni s naším konečným rozhodnutím v případě služeb, které spadají pod maltskou regulaci (např. kasino, burzovní hry, kombinace), se můžete odvolat k maltskému Úřadu pro loterie a hazardní hry (Lotteries and Gaming Authority). Stížnost posílejte emailem na adresu complaints@lga.org.mt.

Australské burzovní sázkové příležitosti - Tasmnian Gaming Commission:

Pokud jste podali stížnost na Betfair ve vztahu k sázení na australské sázkové příležitosti na sázkové burze a máte pocit, že konečné rozhodnutí Betfairu nebylo uspokojivé, můžete předat vaši stížnost na Tasmanian Gaming Commission zasláním emailu na: betexchange@treasury.tas.gov.au.

Australské kombinace – The ACT Gambling and Racing Commission

Pokud jste podali stížnost na Betfair ve vztahu k vypořádání nebo správě australských kombinací a máte pocit, že konečné rozhodnutí Betfairu nebylo uspokojivé, můžete předat vaši stížnost na ACT Gaming and Racing Commission. Pokud potřebujte více informací o řešení sporů ve vztahu k australským kombinacím, klikněte zde.

Australská Tote – The Tasmanian Gambling Commission

Pokud jste podali stížnost na Betfair ve vztahu k australské tote a máte pocit, že konečné rozhodnutí Betfairu nebylo uspokojivé, můžete předat vaši stížnost na Tasmanian Gaming Commission emailem: betexchange@treasury.tas.gov.au.

Pro více informací o regulačních orgánech Betfairu klikněte zde.