Betfair yrittää ratkaista kaikki mahdolliset tuotteita ja palveluja koskevat kiistatilanteet ja valitukset. Jos haluat antaa meille palautetta, voit ottaa yhteyttä Betfairiin sähköpostitse osoitteessa suomi@betfair.com. Jos sinulla on jo tili Betfairissa, muistathan liittää käyttäjänimesi ja/tai puhelintilinnumerosi (TAN) kaikissa yhteydenotoissa.

Jos haluat mieluummin puhua henkilökuntamme kanssa, englanninkielinen asiakaspalvelumme on avoinna joka päivä vuorokauden ympäri. Kansainvälinen asiakaspalvelumme on avoinna joka päivä klo 11.00 – 19.30 (Suomen aikaa). HUOMAA! Suomen, Turkin ja Portugalin asiakaspalvelut toimivat vain sähköpostin välityksellä ja ainoastaan maanantaista perjantaihin. Mandariinikiinalainen/kantonilainen asiakaspalvelu on avoinna joka päivä klo 15.00 – 05.00 (Pekingin aikaa).

Asianmukaiset puhelinnumerot löytyvät sivustomme 'Ota yhteyttä' -osiosta.

Vedonlyöntiä koskevat kiistat

Jos kiistaa esiintyy vedonlyönnissä tai peleissä, koskien tiettyjä tuotteita tai kohteita, joita Betfair ei ole mielestäsi ratkaissut tyydyttävästi, voit kääntyä IBAS:n (The Independent Betting Adjudication Service) puoleen. IBAS on kolmannen osapuolen organisaatio, joka tarjoaa puolueetonta sovittelua vedonlyöntiä ja pelejä koskevissa kiistoissa.

Maltan tuotteet - The Lotteries and Gaming Authority:

Jos valituksesi koskee sellaista tuotetta, joka kuuluu Maltan lisenssin piiriin (esimerkiksi Kasino, Pelit tai Monivedot), ja kiistaasi koskeva Betfairin antama lopullinen päätös ei tyydytä sinua, sinulla on mahdollisuus viedä ratkaisemattomat kiistat Maltan Lotteries and Gaming Authority -organisaatioon lähettämällä sähköpostia osoitteeseen: complaints@lga.org.mt.

Australian Vetopörssi - Tasmanian Gaming Commission:

Jos olet tehnyt valituksen Betfairiin koskien vetopörssin Australian kohteita, etkä ole tyytyväinen Betfairin ratkaisuun asiassa, voit kääntyä Tasmanian Gaming Commissionin puoleen sähköpostitse: betexchange@treasury.tas.gov.au.

Australian Yhdistelmävedot – ACT Gambling and Racing Commission

Jos olet tehnyt valituksen Betfairiin koskien Australian yhdistelmävetosovelluksen kautta asetettujen yhdistelmäkohteiden tai -vetojen ratkaisua tai hallintaa, etkä ole tyytyväinen Betfairin ratkaisuun asiassa, voit kääntyä ACT Gambling and Racing Commissionin puoleen. Mikäli haluat lisätietoa Australian yhdistelmävetojen kiistanratkaisusta, klikkaa tästä.

Australian Toto – Tasmanian Gaming Commission

Jos olet tehnyt valituksen Betfairiin koskien Australian Toto-kohteita, etkä ole tyytyväinen Betfairin ratkaisuun asiassa, voit kääntyä Tasmanian Gaming Commissionin puoleen sähköpostitse: betexchange@treasury.tas.gov.au.

Lisätietoa Betfairin säätelijöistä saat klikkaamalla tästä.