Betfair vil forsøke å løse enhver disputt eller klage du fremsetter i forbindelse med våre produkter eller tjeneste. Dersom du ønsker å ta noe opp med oss, vennligst send e-post til Betfair på norge@betfair.com. Dersom du er en eksisterende Betfair-kontoinnehaver, vennligst inkluder ditt brukernavn og/eller ditt telefonkontonummer (TAN) i all korrespondanse.

Dersom du foretrekker å snakke med en kundebehandler, er vår kundetjeneste bemannet 24 timer i døgnet med engelsktalende Betfair-personell. Vår internasjonale kundetjeneste er tilgjengelig mellom 09:00 og 17:30 (britisk tid), 7 dager i uken. Legg merke til at finsk, tyrkisk og portugisisk kundetjeneste kun er tilgjengelig per e-post og kun mellom mandag og fredag. Mandarin- og kantonesisktalende kundetjeneste er tilgjengelig mellom 15:00 og 05:00 (Beijing-tid), 7 dager i uken.

Vennligst gå til seksjonen 'Kontakt oss' for å finne de relevante telefonnumrene.

Spilledisputter

Dersom du har en spille- eller gaming-disputt i forbindelse med et av våre produkter eller markeder, som du mener Betfair ikke har løst på en tilfredsstilllende måte, kan du kontakte IBAS (The Independent Betting Adjudication Service). IBAS er en tredjepartsorganisasjon som tilbyr uavhengig avgjørelse i forbindelse med spille- eller gaming-disputter.

Produkter basert i Malta - The Lotteries and Gaming Authority:

Alternativt, dersom du har fremsatt en klage til Betfair i forbindelse med et av våre produkter som er lisensiert i Malta (for eksempel Poker, Casino, Games eller Multispill) og mener at Betfairs endelige avgjørelse angående din disputt ikke ble tilfredsstillende behandlet, kan du ta opp enhver uløst disputt med maltesiske Lotteries and Gaming Authority via e-post: complaints@lga.org.mt.

Australske spillebørsmarkeder - The Tasmanian Gaming Commission:

Dersom du har sendt en klage til Betfair i forbindelse med spillebørsmarkeder på australske arrangementer og du mener at Betfairs endelige beslutning vedrørende din klage ikke ble behandlet tilfredsstillende, kan du legge frem en uløst tvist til Tasmanian Gaming Commission ved å sende e-post til: betexchange@treasury.tas.gov.au.

Australske multispill – The ACT Gambling and Racing Commission

Dersom du har sendt en klage til Betfair i forbindelse med australske multispillmarkeder eller spill via den australske multispillplattformen og du føler at Betfairs endelige beslutning vedrørende din klage ikke ble behandlet tilfredsstillende, kan du legge frem en uløst tvist til ACT Gambling and Racing Commission. Dersom du ønsker mer informasjon om tvistløsningsprosessen for australske multispillmarkeder, klikk her.

Australsk Tote – The Tasmanian Gaming Commission

Dersom du har sendt en klage til Betfair i forbindelse med australske Tote-markeder og du føler at Betfairs endelige beslutning vedrørende din klage ikke ble behandlet tilfredsstillende, kan du legge frem en uløst tvist til Tasmanian Gaming Commission ved å sende e-post til: betexchange@treasury.tas.gov.au.

Dersom du ønsker mer informasjon om Betfairs tilsyn, klikk her.