Betfair försöker alltid lösa eventuella tvister eller klagomål på våra produkter eller vår service. Om du vill kontakta oss, var god skicka ett e-mail till sverige@betfair.com. Om du har ett Betfair konto, var god inkludera ditt användarnamn och/eller ditt telefonkontonummer (TAN) i all korrespondens.

Om du hellre vill prata med någon på vår kundtjänst, kan du ringa vår internationella kundtjänst mellan 10:00 och 18:30, 7 dagar i veckan. Om ditt ärende är brådskande och på annan tid kan du ringa vår engelskspråkiga kundtjänst som är tillgänglig 24/7. Observera att vår finska, turkiska och portugisiska kundtjänst endast kan kontaktas via e-mail och endast måndag till fredag. Vår kundtjänst för Kina (mandarin och kantonesiska) är tillgängligt mellan 15:00 och 05:00 (Beijing tid), 7 dagar i veckan.

Var god se vår 'Kontakta oss' sektion för relevanta telefonnummer.

Dispyter och tvister

Om du har en dispyt eller ett problem med någon av våra produkter och du inte tycker att Betfair har gjort tillräckligt för att lösa problemet, kan du gå till IBAS (The Independent Betting Adjudication Service). IBAS är en oberoende organisation som erbjuder oberoende domar i relation till speldispyter och tvister.

Produkter från Malta – Lotteri- och spelmyndigheten:

Om du gjort ett klagomål på en av våra Malta baserade produkter t ex Betfair Casino, Betfair Games och Betfair kombi) kan du även vända dig till den maltesiska lotteri- och spelmyndigheten via e-mail: complaints@lga.org.mt.

Australiska marknader på oddsbörsen - The Tasmanian Gaming Commission:

Om du gjort ett klagomål till Betfair gällande spel på oddsbörsen på australiska marknader och tycker att Betfairs slutgiltiga beslut inte var tillfredsställande, kan du ta upp ej lösta dispyter med Tasmanian Gaming Commission genom att maila: betexchange@treasury.tas.gov.au.

Australiska kombispel – The ACT Gaming and Racing Commission

Om du gjort ett klagomål till Betfair gällande rättningen eller hanteringen av en australisk kombimarknad eller spel via den australiska kombiplattformen, och tycker att Betfairs slutgiltiga beslut inte var tillfredsställande, kan du ta upp ej lösta dispyter med ACT Gaming and Racing Commission. Om du vill ha mer information angående dispytlösningar för australiska kombimarknader, klicka här.

Australiska Tote – The Tasmanian Gaming Commission

Om du gjort ett klagomål till Betfair gällande australiska Tote-marknader och tycker att Betfairs slutgiltiga beslut inte var tillfredsställande, kan du ta upp ej lösta dispyter med Tasmanian Gaming Commission genom att maila: betexchange@treasury.tas.gov.au.

Om du vill ha mer information angående Betfairs reglerare, klicka här.