|
Betfair, ürünlerimiz veya hizmetlerimiz ile alakalı olarak ortaya çıkan tüm anlaşmazlıkları ya da şikâyetleri kendi içinde en kısa zamanda çözmeye çalışır. Şayet herhangi bir konuda sorununuz varsa lütfen bize bu e-posta adresinden turkey@betfair.com ulaşın. Eğer Betfair’de hesabınız varsa lütfen tüm yazışmalarda kullanıcı adınızı ve/veya telefon hesap numaranızı (TAN) belirtmeyi unutmayınız. Yardım Masamız İngilizce konuşan personeliyle 7/24 sizlerin hizmetindedir. Uluslararası Yardım Masamız sabah saat 9 ile akşam 5.30 (Birleşik Krallık saati) saatleri arasında haftada 7 gün boyunca sizlere hizmet vermektedir. Ancak Türkçe, Fince ve Portekizce dilleri sadece elektronik posta yoluyla ve Pazartesi – Cuma günleri arasında çalışmaktadır. Ayrıca, Mandarin ve Güney Çince konuşan Yardım Masası personelimiz öğleden sonra 3 ile sabah 5 (Pekin saati) saatleri arasında haftada 7 gün çalışmaktadır. İlgili irtibat numaraları için lütfen 'Bize Ulaşın' bölümüne bakınız. Bahis Anlaşmazlıkları Eğer ürünlerimiz veya bahis pazarlarımızdan birine ilişkin herhangi bir sorununuz varsa ve Betfair’in bu sorunu sizi tatmin edecek şekilde çözemediğine inanıyorsanızIBAS (Bağımsız Bahis Karar Hizmetine) başvurabilirsiniz. IBAS bahis ve oyunlara ilişkin antlaşmazlıklarda bağımsız olarak karar verme yetkisine sahip olan üçüncü taraf bir organizasyondur. Malta merkezli ürünler - The Lotteries and Gaming Authority: Ayrıca, Betfair’e Malta lisanslı ürünlerimiz (örneğin, Casino, Oyunlar veya Çoklu Bahisler) hakkında bir şikâyetiniz olduysa ve Betfair'in nihai kararının tatmin edici olmadığına inanıyorsanız, çözümlenmemiş bu anlaşmazlığı Maltese Lotteries and Gaming Authority (Malta Lotarya ve Oyun Yetkili Kurumuna) elektronik posta yoluyla bildirebilirsiniz: complaints@lga.org.mt. Avustralya Bahis Borsası Bahis Pazarları - The Tasmanian Gaming Commission: Eğer Betfair’e Avustralya bahis borsası bahis pazarlarıyla alakalı olarak herhangi bir şikayette bulunduysanız ve bu şikayetinizin Betfair tarafından adil olarak çözümlenmediğini düşünüyorsanız lütfen çözümlenmemiş olan tüm şikayetlerinizi the Tasmania Gaming Commission’a bu e-posta adresinden iletiniz: betexchange@treasury.tas.gov.au. Avustralya Çoklu Bahisleri – The ACT Gambling and Racing Commission Eğer Avustralya Çoklu Bahislerinin yönetilmesi veya bahislerinizin sonuçlandırılması konusunda şikayette bulunduysanız veya Avustralya Çoklu bahisleri platform aracılığıyla bahis gerçekleştirdiyseniz ve şikayetinizin Betfair tarafından adil olarak çözümlenmediğini düşünüyorsanız şikayetlerinizi ACT Gambling and Racing Commission gönderebilirsiniz. Avustralya Çoklu bahisleri bahis pazarlarında ortaya çıkan anlaşmazlıkların çözümünde daha fazla bilgi sahibi olmak istiyorsanız lütfen burayı tıklayın. Avustralya Tote – The Tasmanian Gaming Commission Eğer Betfair’e Avustralya Tote bahis pazarlarıyla alakalı olarak herhangi bir şikayette bulunduysanız ve bu şikayetinizin Betfair tarafından adil olarak çözümlenmediğini düşünüyorsanız lütfen çözümlenmemiş olan tüm şikayetlerinizi the Tasmania Gaming Commission’a bu e-posta adresinden iletiniz:betexchange@treasury.tas.gov.au. Betfair'in düzenleyici kuruluşları hakkında daha fazla bilgi sahibi olmak için lütfen burayı tıklayın. Fair Price – The ACT Gambling ve Racing Commission Fair Price platformunda veya Fair Price pazarında yaptığınız bahislerin pazar yönetimi ve sonuçlandırılması ile ilgili Betfair’e bir şikayette bulunduysanız ve bu şikayetinizin Betfair tarafından yeterli ve tatmin edici şekilde çözümlenmediği kanaatindeyseniz ACT Gambling and Racing Commission adlı kuruma başvurabilirsiniz. FairPrice pazarları ile ilgili anlaşmazlıkların çözümleri hakkında daha fazla bilgi için lütfen burayı tıklayın. |
